Đối tượng quảng cáo Facebook

Lợi ích của việc target đối tượng khi chạy quảng cáo

Target là một trong những khâu quan trọng nhất của bán hàng. Bạn không thể đầu tư vốn vào một mặt hàng bất kỳ, chạy quảng cáo ngẫu hứng và hy vọng mình có lợi nhuận cao. Điều đó chẳng khác nào hành động vung tiền qua cửa sổ.

Target là kỹ thuật tối ưu quan trọng khi chạy quảng cáo Facebook, bởi khi bạn target đối tượng Facebook càng chuẩn thì sản phẩm của bạn sẽ càng có cơ hội tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm thực sự, từ đó lượng đơn hàng sẽ tăng đáng kể.

Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng

Thuật toán facebook ngày càng cải tiến hơn, đặc biệt là trong trình duyệt quảng cáo doanh nghiệp. Facebook cho phép bạn khai thác và target sâu hơn vào đối tượng khách hàng tiềm năng. Tất cả sẽ dựa trên nhân khẩu học, hành vi, sở thích,… Điều này sẽ giúp quảng cáo nhanh chóng hiển thị và được nhắc nhở nhiều lần trước mặt những người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Chi phí quảng cáo thấp

Khi target đúng đối tượng, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian set up, nội dung và chi phí cho những đối tượng khách hàng không tiềm năng. Một chiến dịch marketing được đánh giá là hiệu quả khi chi phí được tối ưu mà vẫn đem lại kết quả như mong đợi. Khi giảm thiểu chi phí quảng cáo facebook, doanh nghiệp có thể chia nhỏ đa dạng kênh marketing hơn.

Phân phối quảng cáo hợp lý

Phân tích, hiểu về sản phẩm

Vẽ ra chân dung khách hàng

Tìm từ khóa (keyword)

Dùng google trend giúp theo dõi xu hướng tìm kiếm từ khóa của đối tượng khách hàng của anh/chị.
Dùng công google keyword planner giúp anh/chị xác định số lượt tìm kiếm hàng tháng trên toàn cầu, theo quốc gia, theo thành phố, đồng thời nó cũng đề xuất nhiều từ khóa liên quan khác. Khi nhìn vào các con số này, phần nào anh/chị cũng đánh giá được NHU CẦU của thị trường đối với mặt hàng, dịch vụ của mình rồi.
Hai công cụ này sẽ tìm ra sát nhất từ khóa mà khách hàng đang quan tâm. Quá tiện. Các tool trên lâu đời tất nhiên sẽ rất nhiều hướng dẫn, anh/chị google tự tìm hiểu.

Để xác định được đối tượng target trên Facebook như thế nào, thì bạn phải hiểu rõ khách hàng của mình trước, cơ bản bạn cần trả lời các câu hỏi sau:

Đối tượng khách hàng của mình là ai?
Họ ở đâu, độ tuổi bao nhiêu
Ở tỉnh thành, vị trí nào
Hành vi gì
Sở thích gì?
Hành vi của họ ở đâu trên nền tảng Facebook

Bằng ngôn ngữ của digital marketing, thì digital mới setup target đến các tệp đối tượng khách hàng mục tiêu theo như đối tượng khách hàng hướng đến.

Lưu ý khi target đối tượng Facebook ads

Khi target đối tượng cho quảng cáo trên Facebook, có một số lưu ý quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch quảng cáo:

Rõ ràng về mục tiêu tiếp thị
Trước khi bắt đầu, bạn cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch quảng cáo. Bạn muốn tăng sự nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập trang web, tăng doanh số bán hàng, hay thúc đẩy tương tác với nội dung? Mục tiêu này sẽ ảnh hưởng đến cách bạn target đối tượng.

Thiết lập ngân sách hàng ngày và theo chu kỳ
Xác định ngân sách hàng ngày và thời gian chạy chiến dịch. Theo dõi ngân sách để tránh tiêu quá mức. Nếu chiến dịch không hiệu quả, xem xét giảm ngân sách hoặc thay đổi cách target đối tượng để tối ưu hóa lại.

Luôn tích lũy kinh nghiệm để có cách chọn đối tượng quảng cáo Facebook hiệu quả
Đối với việc target nói riêng và chạy quảng cáo Facebook nói chung, kinh nghiệm là thứ quyết định đến 50% tỷ lệ thành công. Do đó, bạn luôn cần rút ra bài học kinh nghiệm sau mỗi lần chạy chiến dịch và biến nó trở thành vũ khí của mình.

Triển khai những “thí nghiệm” nhỏ để bẻ khóa thuật toán quảng cáo Facebook khi target đối tượng
Nếu như chưa biết rõ về những chính sách quảng cáo của Facebook, điều nên làm nhất là thực hiện các “thí nghiệm” nhỏ. Cụ thể, bạn triển khai những quảng cáo với quy mô và chi phí thấp nhằm thăm dò Facebook cũng như thu thập thông tin ban đầu của khách hàng. Sau đó, bạn mới triển khai chiến dịch lớn.

Việc này vừa giảm thiểu tối đa tổn thất nếu thất bại, vừa giúp bạn có những kinh nghiệm cần thiết trước khi tiến hành chạy quảng cáo “nghìn đô” với cơ hội thành công cao.

Cập nhật liên tục chính sách của Facebook
Nhà sáng lập Facebook luôn có những thay đổi trong chính sách quảng cáo nói riêng và đối với doanh nghiệp nói chung. Vì thế, nếu không cập nhật kịp thời, bạn sẽ bị các đối thủ cạnh tranh bỏ lại phía sau. Một số trường hợp xấu hơn, bạn vô tình vi phạm những điều khoản bị hạn chế hoặc cấm quảng cáo. Hệ quả là Facebook thi hành biện pháp xử phạt, gây ra nhiều tổn thất kinh doanh không đáng có.

Target theo độ tuổi

Việc chúng ta target theo từng độ tuổi là điều vô cùng quan trọng, bởi với từng độ tuổi khác nhau thì sẽ có những tính cách, sở thích và nhu cầu khác nhau,… từ đó chúng ta sẽ có các tiếp cận khác nhau và cách viết nội dung khác nhau.
Sau đây tôi sẽ chia sẻ cho bạn 5 tệp đối tượng chính mà bạn nên đánh vào theo cách riêng lẻ, xem với mặt hàng, sản phẩm, dịch vụ của bạn thì tệp nào thực sự phù hợp.

Target độ tuổi 18- 24

Ở độ tuổi này thường là tệp đối tượng sinh viên, đang đi học và chưa có thu nhập riêng cho mình hoặc có đi làm thêm nhưng thu nhập đang còn rất ít.
Hành vi độ tuổi này thường rất thích lên mạng, thích tương tác bằng cách Like, Share, Comment, Tags,… nên khả năng tương tác rất là cao, nhưng hành vi mua hàng của tệp đối tượng này thì rất thấp.

Target độ tuổi 25-34

Target độ tuổi 35-44

Target độ tuổi 45-54

Target độ tuổi 55-65+

Target đối tượng facebook độ tuổi từ 23 – 25
Nhóm này thông thường là sẽ tốt nghiệp đại hoặc là người đã tự lập với thu nhập kha khá, hoặc đi thử việc rồi đi làm chính thức,…
Mức thu nhập của tệp đối tượng này thực sự là không cao, theo thông kê hiện nay thì mức thu nhập trung bình của các bạn đối tượng đó dao động từ 3,5 – 5 triệu đồng. Tức, họ đã có thu nhập cho riêng mình nhưng chưa cao.
Nên dựa vào đó, bạn có thể biết được là mình nên bán loại sản phẩm, dịch vụ cho đối tượng này như thế nào rồi chứ!!!
Target đối tượng facebook từ độ tuổi 26 – 30
Nhóm đối tượng này thì đa số sẽ là qua được giai đoạn khó khăn, họ cũng có thu nhập khá ổn định, có công việc ổn định hay có một mái ấm cho riêng mình,… đặc biệt có một số người còn có vị trí cao trong công việc của họ,…
Thì đối vơi tệp đối tượng này bạn có thể bán những sản phẩm giá cao, những sản phẩm mang tính cần thiết.
Như:
Bán đồ công sở giá 500K – 2 triệu, dịch vụ cưới, sản phẩm cho bà bầu, sản phẩm cho trẻ sơ sinh, … rất nhiều cái.
Target đối tượng Facebook nhóm độ tuổi 31 – 45
Thường với những đối tượng này thì họ có thu nhập khá dư giả, nhu cầu làm đẹp, mua sắm hay thể hiện mình là rất cao. Và họ có thể sẵn sàng bỏ ra nhiều tiền để sở hữu những mặc hàng cao cấp, có giá đắt để thể hiện mình trước mọi người xung quanh.
Nên với đối tượng này, bạn có thể bán loại sản phẩm hay dịch vụ cao cấp với chất lượng chuẩn, bởi giá không phải là nỗi bận tâm của họ.
Đối tượng từ 45 trở lên
Nhóm này không chỉ có thu nhập cao mà họ còn có khoản tiền tiết kiệm, có tài sản riêng, có con cái đã trưởng thành và cũng chẳng vướng bận công việc nhiều.
Nhưng hành vi tương tác như Like, Share,… thì không cao
Hãy chú ý điều đó.

Target theo vị trí

Phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu ở quanh bán kính, ở một quận, một tỉnh, thành phố, hay toàn quốc mà bạn cần target vị trí phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu cần hướng đến.

Target theo giới tính

Đối tượng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn là nam, nữ, hay tất cả giới tính. Người mua hàng là ai?

Hiểu rõ khái niệm shopper và consumer để chọn giới tính phù hợp, thông điệp truyền thông phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Độ rộng của đối tượng (Quy mô đối tượng)

Tệp càng rộng, target càng ít thì chi phí 1000 lượt hiển thị (CPM) càng rẻ. Người lại bạn muốn Facebook tìm những đối tượng, với các điều kiện target rất nhiều điều kiện, thì chi phí 1000 lượt hiện thị sẽ đắt.

VD target rộng, CPM chỉ có 100.000 đ để tiếp cận được 1000 người với mục tiêu nhắn tin. Nhưng khi target chi tiết, target sâu, chi phí CPM sẽ tăng lên 150 – 200K. CPM càng rẻ thì chi phí tiếp cận khách hàng càng rẻ, nhưng cần phải cân bằng giữa giá CPM với việc đúng tệp, ra kết quả cuối cùng.

Càng target sâu, thu hẹp đối tượng, đưa nhiều tiêu chí thì với co chế của nền tảng quảng cáo: target tệp càng nhỏ thì chi phí càng đắt.

Buông thả target thì chi phí rẻ, nhưng rẻ thì thường sẽ không chất lượng, ngày ra khách, ngày không ra khách, tính ổn định không cao. Data về nhiều, nick clone, data rác nhiều, thì chiếm nhiều nguồn lực ngân sách.

Với sản phẩm trends, phù hợp với nhiều người thì không cần target nhiều, chỉ cần lọc một chút yếu tố clone là được.

Target sâu, đắt hơn, tìm chính xác tệp khách hàng

Một trường hợp tôi gặp phải như triển khai quảng cáo cho dịch vụ tour du lịch. Quảng cáo chi tiêu ngân sách 1.000.000 đ nhưng chỉ ra kết quả có 4 lượt liên hệ. Mỗi lượt liên hệ tốn 250k/mỗi tin nhắn. Nghe đến đây chắc các bạn marketing digital sẽ la đắt, sếp la đắt. Nhưng kết quả thực tế tôi theo dõi với sale phản hồi là người ta không nhắn tin, mà gọi hỏi thăm về dịch vụ nhiều lắm. Vừa chốt được tour tổ chức cho đoàn công ty 260 người. Và còn 3 khách hàng nữa. Thấy bao nhiêu kết quả đó là đã lãi rồi. Nên việc tối ưu đối tượng phù sẽ quan trọng hơn hết là kết quả chỉ số chi phí. Quan trọng là hiệu quả cuối cùng.

Anh chị có sẵn sàng chi một triệu đồng để tìm được một tệp khách hàng chủ doanh nghiệp, người có quyết định tổ chức tour du lịch team buiding cho công ty?

Quy mô đối tượng từ 0%-10%. Càng tăng cao tệp của bạn càng được mở rộng nhưng mức độ tương tự càng giảm. Tốt nhất bạn nên để từ 4-5% nhé.

Đối tượng quảng cáo có thực sự quan trong trong target

Đối tượng target quan trọng trong thời gian đầu để tìm ra đối tượng phù hợp. Khi test tìm ra đối tượng phù hợp rồi thì chúng ta nên tập trung vào tối ưu nội dung, thông điệp, trải nghiệm khách hàng. Việc tối ưu tệp đối tượng lúc này sẽ không ưu tiên bằng. Trường hợp tệp đã bảo hòa, bị dội bom quá nhiều, cần tìm thêm personas khác thì lúc đó chúng ta mới cần mở rộng tệp ra. Nhưng theo kinh nghiệm các nhân của tôi. Đa số các dự án tôi chỉ target vài lần ban đầu là thắng luôn. Và tệp có thể đúng trong một quãng thời gian dài tính bằng 6 tháng, 1 năm.

Những điều không target được

Ngành visa: muốn target đến những người có tài chính muốn đi du lịch nước ngoài, hay tìm hiểu về các quốc gia.

Nhưng khi khách hàng liên lạc thì muốn tìm đường đi trốn.

Ngành định cư: Yêu cầu về trình độ tiếng anh, tổng tài sản: thì thực tế họ không đủ điều kiện.

Dựa vào chỉ số nào để biết đối tượng có phù hợp

Reach, CTR, kết quả:

Ví dụ dưới đây tôi vừa testing 3 nhóm đối tượng khác nhau do dịch vụ spa, phun xăm thẩm mỹ, sau khi quảng cáo phân phối thì tôi có sự so sánh giữa 3 nhóm, mỗi nhóm tiếp cận khoảng 500 người. Có nhóm quảng cáo đã ra kết quả người liên hệ nhắn tin. Từ dữ liệu này ta biết được nhóm target nào phù hợp với sản phẩm, dịch vụ. Đẩy mạnh quảng cáo tới nhóm đối tượng nào, không quảng cáo đến đối tượng nào.

Đối tượng đã lưu

Đối tượng tùy chỉnh

Đối tượng tùy chỉnh Fanpage

Hiểu về đối tượng tùy chỉnh trong quảng cáo Facebook, thì bạn sẽ không bao giờ buff like ảo cho Fanpage. Rất nhiều người nhắn tin hỏi tôi muốn tăng like ảo cho Fanpage. Tôi làm được nhưng tôi đều khuyên họ không nên làm vì sẽ tạo tệp khách hàng ảo, không có tương tác, không tạo được dữ liệu đúng cho quảng cáo. Góp phần làm giảm hiệu quả quảng cáo, phân phối đến tệp spam nhiều hơn. Thậm chí làm chi phí CPM rất đắt, và phân phối cực kỳ chậm dù có tăng ngân sách quảng cáo.

Đối tượng trên Facebook là cách bạn huấn luyện cho Fanpage hiểu về tệp khách hàng mục tiêu, giúp AI Facebook tìm những nhóm đối tượng, phân phối phù hợp. Cùng một từ khóa target, nhưng có những Fanpage, chiến dịch dễ phân phối vào tệp rác, không có nhu cầu, spam… Nhưng Fanpage chất lượng, được nuôi, huấn luyện thì page sẽ có “kinh nghiệm” giúp quảng cáo phân phối đến đúng tệp.

Fanpage khi chạy quảng cáo lâu, Facebook sẽ càng target chính xác, AI học đúng tệp, lọc bỏ những tệp spam

đối tượng tùy chỉnh trong quảng cáo facebook

Chọn trang

Sự kiện: Mọi người đã tương tác với Trang
Bao gồm những người đã truy cập Trang hoặc nhấp vào một nút kêu gọi hành động trên bài viết hoặc quảng cáo của bạn, ví dụ như bày tỏ cảm xúc, chia sẻ, bình luận, nhấp vào liên kết hoặc vuốt thẻ quay vòng.

Tỷ lệ giữ chân đối tượng: Số ngày tính từ hiện tại trở về trước.

Đặt tên, mô tả cho đối tượng để nhớ.

Đối tượng những người đã gửi tin nhắn cho trang của bạn

Đối tượng tùy chỉnh trang web

Cách target đối tượng Facebook với phương pháp remarketing

Đối tượng pixel

Remarketing trên Facebook tức là việc bạn thực hiện chiến lược quảng cáo đeo đám khách hàng khi họ online trên facebook. Ví dụ, khi khách hàng lướt web để tìm hiểu về sản phẩm nào đó thì ngay lập tức, Facebook sẽ xuất hiện quảng cáo liên quan đến sản phẩm đó trước mắt khách hàng.

Lý do bạn nên thực hiện Remarketing là vì hiếm khi khách hàng mua sản phẩm ngay lần đầu tiên gặp quảng cáo, họ quan tâm về sản phẩm nhưng vẫn chưa mua hàng. Thường, khách hàng sẽ phát sinh nhu cầu mua ở lần thứ hai, thứ ba,… khi họ tiếp tục thấy quảng cáo của bạn. Tuy nhiên, bạn cần phải lưu ý để không làm phiền khách hàng bằng cách hiển thị quảng cáo quá thường xuyên.

Nhiệm vụ của bạn là giữ cho khách hàng thấy quảng cáo của bạn nhiều lần, đồng thời đảm bảo không bị coi là quảng cáo spam. Cách target đối tượng facebook này cũng sẽ giúp bạn thống kê được số liệu xem video, website,…. Đây cũng là một trong những cách target đối tượng Facebook hiệu quả hiện nay.

Đối tượng tùy chỉnh video

Bạn có thể tạo đối tượng khách hàng mục tiêu theo nhu cầu dựa trên số lượng người đã xem Video trên Facebook và Instagram. Các Video bao gồm trên Bảng tin, tin và các vị trí quảng cáo đủ điều kiện khác.

Tạo đối tượng tùy chỉnh thông qua Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Bạn có thể tạo đối tượng tùy chọn thông qua Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng các bước sau:

Bước 1: Đi tới Đối tượng

Bước 2: Nhấn vào Menu thả xuống Tạo đối tượng, sau đó chọn Đối tượng mục tiêu tùy chỉnh. Nếu bạn chưa từng có tệp đối tượng, hãy tạo trước bằng nút Tạo đối tượng mục tiêu tùy chỉnh.

Bước 3: Chọn Mẫu tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Bước 4: Trong tường Bao gồm, chọn loại tương tác với mẫu mà bạn muốn sử dụng.

Bước 5: Trong tường Trong quá khứ, nhập số ngày bạn muốn quay lại để thu thập lượng tương tác.

Bước 6: Đặt tên cho đối tượng và thêm mô tả.

Bước 7: Chọn Lưu

Đối tượng tùy chỉnh danh sách khách hàng

Bạn sở hữu danh sách khách hàng gồm tên, email, số điện thoại,… mà muốn tiếp cận họ trên Facebook. Bạn có thể ánh xạ tệp này lên Facebook để so khớp với thông tin cá nhân tên trang Facebook. Facebook sẽ lọc tìm ra những user có active trên Facebook. Giúp bạn có thể tiếp cận đến họ. Tệp này cần tối thiểu từ 1000 user có active, nguồn dữ liệu phải nhiều hơn thế.

Danh sách khách hàng là File CSV hoặc TXT, trong đó bao gồm những thông tin nhận dạng. Để có tỷ lệ khớp cao nhất, hãy dùng nhiều thông tin nhận dạng nhất mà vẫn tuân thủ nguyên tắc nhận định dạng của Facebook.

Tạo đối tượng tùy chỉnh qua Lưu lượng khách đến cửa hàng

Khi chọn xây dựng tệp đối tượng dựa trên lượt ghé thăm cửa hàng, bạn có thể tiếp cận và tái thu hút những người đã ghé thăm trong thời gian gần đây. Bạn có thể tạo tệp đối tượng dựa trên lượng khách hàng ghé thăm nếu

Bạn có quyền truy cập vào tính năng báo cáo lượt ghé thăm cửa hàng.
Bạn đã thiết lập được ít nhất 10 cửa hàng có thể đo lường.

Đối tượng Lookalike

Khi doanh nghiệp nghiệp đã tiếp cận hết tệp khách hàng, cần mở rộng thêm tệp khách hàng, tận dụng tối đa tệp tùy chỉnh, thì tệp lookalike giúp doanh nghiệp mở rộng thêm tệp khách hàng mới.

Lookalike Audience sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xác định tệp đối tượng tiềm năng đã từng tạo trước đó, để tiến hành hiển thị quảng cáo đến những tệp đối tượng có nhân khẩu học, sở thích, hành vi tương đồng với khách hàng trong tệp tùy chỉnh.

Để tạo được tệp đối tượng Lookalike (Đối tượng tương tự), thì bạn cần một tệp khách hàng chất lượng lượng.

Tệp khách hàng like Fanpage
Tệp khách hàng đã là khách hàng
Tệp những người đã từng xem video
Tệp những người tương tác với Fanpage, bài viết, quảng cáo.
Tệp những người đã truy cập vào website.

Từ những dữ liệu gốc này là cơ sở để Facebook so sánh những hành vi, sở thích, nhân khẩu học, để tìm ra những đối tượng tương tự với tệp gốc. Từ 1%, 2%, 5%, 10%, % càng cao thì tệp càng rộng, loãng. Khi có tệp gốc chất lượng, thì tệp Lookalike sẽ rất hiệu quả. % quá lớn, quá loãng thì kết quả sẽ kém hiệu quả.

Tạo ra 5 đối tượng, mỗi đối tượng tương tự 1%, mỗi tệp đối tượng từ 1tr khách hàng. Chờ từ 30 phút để Facebook tìm, nên chờ đối tượng sẵn sàng rồi mới lên chiến dịch quảng cáo.

Điều gì sẽ xảy ra khi Fanpage mua like ảo: Khi mua like ảo thì những người like page là tài khoản ảo, không hoạt động, không phải là khách hàng. Khi bạn tạo tệp tương tự, đồng nghĩa với việc bạn hướng dẫn Facebook đi tìm những đối tượng ảo để phân phối quảng cáo. Khiến cho Fanpage phân phối sai tệp, giá quảng cáo đắt, tương tác tin nhắn, bình luận sẽ là những tệp ảo, bằng tool. Nên khi quảng cáo thì đối tượng trên Fanpage không giúp ích cho quảng cáo, mà còn góp phần phá hỏng tệp gốc, khiến AI Facebook tìm nhầm. Nếu quảng cáo rơi vào tình trạng này, thì không thể sử dụng tệp tương tự Lookalike, và cần loại trừ tệp Fanpage ra khỏi target khi chạy quảng cáo. Nên đừng nên mua like ảo cho Fanpage.

Đối tượng thả target

Khi chạy quảng cáo không Target, Facebook sẽ tự động phân phối nội dung quảng cáo của bạn theo cách ngẫu nhiên dựa vào tâm lý và sở thích người dùng nhờ vào dữ liệu có sẵn.

Tuy nhiên cách này cực kỳ tốn chi phí, để giảm thiểu được phần nào mức phí, bạn nên kiểm tra dần và thu hẹp phạm vi đối tượng target lại để tránh lãng phí ngân sách.

Ví dụ: Bạn không Target, Facebook tự động nhắm đến nhóm đối tượng A và B, sau một khoảng thời gian, bạn cảm thấy nhóm A có tỷ lệ mua hàng cao hơn nhóm B, bạn hãy loại bỏ nhóm B và chỉ tập trung nhóm A. Trong quá trình thu hẹp đối tượng được nhắm đến, Facebook sẽ tự phân phối quảng cáo đến đúng tệp khách hàng tiềm năng mà bạn nhắm đến.

Đối tượng chuyển đổi

Chuyển đổi lượt mua qua tin nhắn

Chuyển đổi sự kiện pixel

Target đối tượng dựa trên sở thích

Đối với đối tượng quảng cáo trên Facebook dựa trên sở thích đòi hỏi Marketer cần phải nắm rõ đặc điểm của nhóm đối tượng đang hướng tới như thế nào. Họ thường làm gì, sở thích của họ là gì, thích chơi môn thể thao nào, ăn uống ra sao, mối quan tâm của họ dành cho những lĩnh vực gì? Họ có tham gia các group hay theo dõi trang thông tin nào trên Facebook không? Nói tóm lại là bạn phải thực sự hiểu được tất tần tật về sở thích, thói quen khách hàng của mình.

Bên cạnh đó vì có quá nhiều sở thích mang tính chung chung, vì thế đòi hỏi các Marketer cần chia nhỏ các đặc điểm trên để có thể nhắm đối tượng một cách hiệu quả. Mỗi chiến dịch với các nhóm đối tượng càng chia nhỏ, càng chi tiết bao nhiêu sẽ nhắm đối tượng chính xác bấy nhiêu. Tuy nhiên, cũng nên lưu ý là nhắm đối tượng chi tiết ở mức độ vừa phải, vì sẽ có trường hợp nhắm quá chi tiết sẽ khiến cho số lượng đối tượng trên Facebook quá nhỏ, chi phí quá cao

Target đối tượng dự trên hành vi

Bạn có thể nhắm mục tiêu tới những người có hành vi cụ thể, như là:

Hệ điều hành họ dùng.
Các game họ chơi.
Trình duyệt internet.
Hành vi mua hàng trên Facebook.
Admin của Fanpage.
Chủ doanh nghiệp nhỏ.
Người du lịch.
Thói quen mua hàng.

Một yêu tố cũng được Facebook dựa vào để nhắm mục tiêu là hành vi, không giống như sở thích vốn mang tính chất chung chung và tổng quát. Yếu tố hành vi được xem là yếu tố nhắm đối tượng sâu hơn cho những người làm quảng cáo bằng Facebook thông qua các dữ liệu mà Facebook thu thập được dựa trên các đặc điểm về lịch sự mua hàng, sự kiện, …

Tuy nhiên không phải lúc nào dữ liệu này cũng mang lại kết quả như mong muốn khi mà hành vi của người dùng ngày càng trở nên phức tạp và trở nên khó lường hơn.

Các tiêu chí Target

Target vào những người ở nước ngoài, đang sinh sống ở địa điểm

Ví dụ bạn chọn Location là US và chọn Expats là Canada có nghĩa bạn đang target vào những người gốc Canada đang sinh sống tại US

Target đối tượng theo nơi làm việc

Target đối tượng theo trình độ học vấn

Target vào đối tượng dùng thiết bị di động: Target theo thương hiệu điện thoại di động mà người dùng sử dụng

Target vào đối tượng thích đi du lịch

Target vào các cặp đôi sắp đến ngày kỉ niệm

Target vào đối tượng trong tình trạng yêu xa

Target vào đối tượng mới thay đổi công việc

Target loại trừ

Loại trừ đối tượng đã tương tác với Fanpage, quảng cáo.

Target vào một tệp danh sách khách hàng, Fanpage, nhóm đối thủ

Đây là cách target tập trung vào một hoặc một vài nhóm đối tượng nhất định. Những thành viên của nhóm có thể cùng một mối quan tâm, sở thích phù hợp với dịch vụ hay sản phẩm của doanh nghiệp.

Ví dụ: Bạn kinh doanh đồ thể thao bộ môn golf. Bạn có thể target vào các group cộng đồng như CLB Doanh nhân Golf, Vietnamese Golf Clubs, Hội Golf toàn quốc,… để có thể thu thập và tiếp cận những thành viên có nhu cầu chơi golf thật.

Bên cạnh những tệp khách hàng từ doanh nghiệp, bạn cũng có thể sử dụng mẹo target trực tiếp vào lượng fan từ fanpage của các đối thủ. Điều này giúp bạn vừa có thêm tệp khách hàng chất lượng, vừa phân tích và so sánh được khách hàng của đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp của bạn.

Trùng lặp đối tượng

Bạn cần kiểm tra các tệp khách hàng (của 1 quảng cáo) có bị trùng lặp với nhau không. Vì nếu đối tượng khách hàng trùng lặp thì quảng cáo có thể xuất hiện trước mặt 1 người không có nhu cầu mua hàng hơn 1 lần. Điều này không chỉ khiến bạn tốn nhiều chi phí, mà còn khiến khách hàng khó chịu vì quảng cáo không đúng nhu cầu xuất hiện quá nhiều lần.

Vị trí quảng cáo

Đối tượng tương tự Advantage

Một số công cụ giúp Target Facebook hiệu quả, nhanh chóng

Sử dụng Facebook Audience Insights

Sử dụng Google Analytics

Sử dụng Pixel Facebook

Pixel Facebook hay còn gọi là Meta Pixel, là đoạn mã trên trang web của bạn, hỗ trợ bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả hoạt động quảng cáo mà bạn triển khai và hành động mà mọi người thực hiện trên trang web của bạn, chẳng hạn như truy cập trang hoặc thêm mặt hàng vào giỏ hàng.

Sử dụng Pixel facebook cũng là mẹo nhỏ giúp gia tăng được đối tượng khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội của doanh nghiệp, từ facebook đến website. Đó là bạn thực hiện cài pixel Facebook trên website theo dõi cookie khách hàng để tạo tệp đối tượng tiềm năng. Vì những khách hàng tương tác trải nghiệm trên website doanh nghiệp thường là có nhu cầu quan tâm thực đối với sản phẩm và thương hiệu của bạn.

Testing nhóm quảng cáo

bất kỳ ai dù có chạy ads siêu tới mấy cũng đều phải test, Suốt quá trình test anh/chị tìm được chiến dịch nào hiệu quả nhất giữ lại. Và tăng ngân sách lên cho camp đó. Thế là tìm ra 20% khách hàng xem sản phẩm/dịch vụ sẽ đem lại 80% doanh số; 20% khung thời gian đem lại 80% số đơn hàng rồi nhé.

Dù target hay đến đâu, thì vẫn cần chạy thử nghiệm, A/B testing đồng thời các nhóm, tìm ra nhóm hiệu quả nhất với doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ của bạn. Setup đồng thời nhiều chiến dịch quảng cáo cùng nội dung, cùng thiết lập ngân sách, để testing tệp khách hàng mục tiêu.

Sai lầm cần tránh khi target đối tượng Facebook Ads

Target hết tệp đối tượng khách hàng

Target tệp khách hàng quá sâu

Đánh giá thấp thuật toán Facebook Ads

Câu hỏi thường gặp

Chọn khung giờ chạy quảng cáo:

Chọn vị trí, chọn độ tuổi

Thiết lập ngân sách và thời gian chạy quảng cáo

Cách target đối tượng Facebook vào ngôn ngữ

Tôi lấy ví dụ target đối tượng facebook ads nhé

Nếu tôi bán bàn là sản phẩm hàng cao cấp, thì keyword của tôi là gì?

Ban đầu tôi cần target vị trí địa lý: Khách hàng tiềm năng sẽ phân bố tập trung chủ yếu ở thành phố lớn như Hà Nội, Sài Gòn, Hải Phòng, Đà Nẵng; target sâu hơn đến từng Quận, huyện; thậm chí tiệm cận hơn nữa theo khu, tuyến đường như đô thị Phú Mỹ Hưng, Him Lam; Thảo Điền, đường Đồng Khởi, phố Lê Anh Xuân v.v và thành phố trực thuộc tỉnh.
Độ tuổi: Mua được xe này cũng tầm tuổi 25? Ông nào bán xe chuyên tư vấn còm men phát :v
Sở thích nhỉ: À, cưỡi ngựa ngọc dễ để thiên hạ cười cho, ta thêm vào người xài nhung lụa mắc tiền, sản phẩm xa xỉ, trung tâm mua sắm cao cấp … Vẫn rộng quá nhỉ? Chi tiết hơn tí như: Nike, Adidas, iphone 7, ipad, macbook Gucci, Chanel, Audi, Mercedes…
Người giàu cũng thích mua trả góp chứ, nhưng anh nuôi tôi chẳng hạn: trả góp piaggio, trả góp liberty, trả góp zip …
Tiếp theo, cứ mang tất cả những gì liên quan đến xe piaggio, vespa cứ phang cho bằng hết: piaggio, vespa, LX125, Zip, Fly …
Thêm các fanpage, website, forum đã liệt kê trong phần chọn chân dung khách hàng ấy; bỏ cả thằng đối thủ vào nữa.
Có lúc gõ từ khóa facebook không có, anh/chị cần linh động ghép thêm các từ liên quan nó sẽ cho ra các cụm từ gợi ý như: piaggio club, piaggio fan club …
Ví dụ tới đây, anh/chị có sản phẩm am tường hơn tôi thì thêm vào.

Vị trí: Việt Nam

Tuổi 18-45

Giới tính: Tất cả

Ngôn ngữ:

Tiếng Việt

Sở thích: máy tính, laptop,

Vị trí quảng cáo:

Gía thầu: Tự động

Thời gian tính phí: Lần hiển thị

Loại phân phối: Chuẩn

Từ khóa: bàn máy tính, bàn đựng máy tính, ban may tinh, ba dung may tinh

Ví dụ về cách target đối tượng Facebook ads hiệu quả
Bạn có thể tham khảo ví dụ về hướng dẫn target đối tượng Facebook hiệu quả như sau:

Về chiến dịch: Chúng ta sẽ tập trung xác định theo khu vực địa lý. Bởi vì lượng người dùng Facebook tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội là cao nhất, do đó sẽ chia thành 3 chiến dịch quảng cáo chính bao gồm:

Chiến dịch 1: Nhắm vào Hà Nội.
Chiến dịch 2: Nhắm vào TP. Hồ Chí Minh.
Chiến dịch 3: Nhắm vào các tỉnh thành còn lại.
Về các nhóm quảng cáo: Dựa vào sự hiểu biết về khách hàng của mình, bạn có thể chia thành các nhóm dựa trên độ tuổi của khách hàng, sở thích, hành vi, thói quen,… Lưu ý là chia nhỏ càng nhiều nhóm càng tốt, vì bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Ví dụ như cách chia theo độ tuổi:

Nhóm 1: 18 – 23 tuổi.
Nhóm 2: 24 – 26 tuổi.
Nhóm 3: 27 – 30 tuổi.
Nhóm 4: 31 – 35 tuổi.
Nhóm 5: 36 – 40 tuổi.
Nhóm 6: 41 – 45 tuổi.
Về mẫu quảng cáo: Bạn nên tạo ít nhất 3 mẫu quảng cáo khác nhau cho mỗi nhóm để đa dạng hóa chiến dịch và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Chia nhỏ chiến dịch quảng cáo

Cũng như những chia sẻ ở các cách target đối tượng facebook, bạn sẽ khó có thể đo lường và đạt hiệu quả cao khi dùng một thông điệp quảng cáo cho tất cả các đối tượng mục tiêu. Chia nhỏ chiến dịch theo từng nhóm khách hàng, bạn mới có thể tập trung khai thác được nhu cầu và sở thích của họ để có chiến lược nội dung phù hợp. Hơn hết, bạn cũng đừng quên trước khi bắt đầu chiến dịch, hãy phân tích thật kỹ chân dung khách hàng mục tiêu để có sự phân loại nhóm đối tượng một cách hợp lý.

Tạo Angle Dựa Trên Các Tùy Chọn Nhắm Mục Tiêu Theo Hành Vi

Target trực diện khách hàng bằng media, sản xuất video, tiêu đề ấn tượng trong 3-5 giây đầu tiên, nêu đúng vấn đề, mối quan tâm của khách hàng, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

Hành vi khách hàng liên tục thay đổi

Bạn cần hiểu rằng hành vi của khách rất đa dạng và thay đổi liên tục. Vì thế, bạn phải chạy test liên tục và sàn lọc ra khách hàng tiềm năng cho mình. Hãy tiếp tục theo dõi những bài viết của mình để tìm hiểu thêm nhiều cách tối ưu quảng cáo, giúp cho chiến dịch đạt hiệu quả tốt nhất.

Thực ra Ads chỉ chiếm khoảng 40-50% của sự thành công. Còn lại phụ thuộc chất lượng sản phẩm/dịch vụ; giá thành so với giá trị sản phẩm/dịch vụ đó; trade, telesale, chăm sóc khách hàng (customer service), v.v. Quan trong nhất là phần content. Đó là những thứ cần cải thiện để tăng sức chiến đấu trong chiến dịch của bạn.

Đó là hướng dẫn vài mẹo, và sơ lược cách target đối tượng facebook ads. Hẹn gặp lại anh/chị trong khóa học dạy kinh doanh trên facebook cho mọi người! Chúc ban thực hiện thành công nhé!

Để triển khai các chiến dịch quảng cáo trên facebook thành công mà vẫn đảm bảo tối ưu chi phí tốt nhất cho doanh nghiệp, bạn cần phải nắm rõ các cách target đối tượng mục tiêu. Trên đây là những kiến thức về cách target đối tượng facebook hiệu quả mà Tôi muốn chia sẻ đến bạn. Hi vọng với những thông tin hữu ích trong bài viết sẽ giúp bạn cải thiện tệp khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, tạo ra nhiều chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn.

Bộ máy target Facebook thay đổi

sau đợt kiện tụng của Facebook vào 2019, thì đã có rất nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu bị ẩn đi.

Việc target đối tượng Facebook có thể phức tạp, quan trọng là luôn theo dõi và đánh giá hiệu suất để cải thiện chiến dịch theo thời gian. Với chia sẻ trên đây, hy vọng rằng bạn đã nắm được cách target đối tượng Facebook và có thể thực hiện thành thạo, mang đến kết quả quảng cáo và bán hàng cao hơn. Đừng bỏ lỡ các bài viết trên blog nguyenvubang.com để nhận về nhiều thông tin hữu ích trong đầu tư, kinh doanh, Marketing.

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, gặp khó khăn trong quảng cáo online thì liên hệ tôi